Политика за доставка

Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията, при които се извършва доставката на продукти, закупени от електронния магазин на Glowt (наричан по-долу „Търговецът“).

1. Територия на доставка
Към момента доставките се извършват само на територията на Република България.

2. Курирска услуга
Всички поръчки се доставят чрез куриерска фирма Еконт Експрес.

3. Срок за доставка
Стандартният срок за доставка е 2–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
Поръчки, направени в почивни или официални празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Възможни са забавяния при извънредни обстоятелства (лоши метеорологични условия, натовареност на куриера, празнични периоди и др.).

4. Цена за доставка
Цената за доставка се изчислява автоматично според населеното място и тарифите на куриерската фирма Еконт.
Безплатна доставка се предлага при поръчки на стойност над 99 лв. (50,62 EUR).
Крайната цена за доставка се визуализира преди финализиране на поръчката.

5. Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката клиентът получава:
траккинг номер за проследяване на пратката;
информация по имейл, предоставен при поръчката.
Клиентът може да проследява пратката си директно чрез системата на куриера.

6. Проверка на пратката
Клиентът има право да:
прегледа пратката при получаване;
откаже получаването при видими повреди или несъответствия.
При отказ, причината следва да бъде описана пред куриера.

7. Забавена доставка
В случай на забавяне на доставката, клиентът може да се свърже с нас на имейл:
📧 glowtbusiness@gmail.com

Ще съдействаме за проверка на статуса и ускоряване на процеса, когато е възможно.

8. Изгубена или повредена пратка

При изгубена пратка, Търговецът поема отговорността за комуникация с куриерската фирма.
Клиентът ще бъде обезщетен чрез:
повторно изпращане на поръчката или
възстановяване на платената сума.

При повредена пратка, клиентът трябва да ни уведоми в срок до 48 часа от получаването, като предостави снимков материал.

9. Експресна доставка
Към момента експресна доставка не се предлага. Всички поръчки се обработват по стандартната услуга на куриера.

10. Контакт
При въпроси, свързани с доставката, можете да се свържете с нас на:
📧 glowtbusiness@gmail.com